French cross stitch
+7-921-354-12-57
Mon-Fri, from 10 to 20 h (Moscow time)

Как купить

Процедура покупки товара в Интернет-магазине "Французская вышивка" проста и состоит из нескольких шагов.

Для начала советую Вам зарегистрироваться на сайте - у Вас будет личный кабинет, где Вы сможете просматривать свои заказы. Можно оформить и оплатить заказ и без регистрации.

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.

На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы пожете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

Затем обязательно надо указать данные для отправки заказа.

Местоположение - вводите название города. Если Вы живете в ПГТ, деревне и т.п., в поле "Местоположение" вводите ближайший региональный город. А полный адрес укажите в графе "Адрес доставки" в информации о получателе.

Индекс - укажите Ваш почтовый индекс. Если индекс в заказе указан не верно, возможно заказ будет дольше идти

Пример:

Как оформить заказ

Если Вы не из России, в строке Местоположение введите Ваш город и страну; в строке Индекс укажите почтовый индекс. Если вы из Украины, в строке Местоположение указываете свой город!

Пример

Zakaz.jpg

Далее выбираете способ доставки: для Москвы доступна курьерская доставка и пересылка по почте, для Санкт-Петербурга - самовывоз (от метро Улица Дыбенко при предварительной договоренности), курьерская доставка или пересылка по почте. Для других городов, а также за границу - пересылка по почте.

Выбираете Способ оплаты.

Подробную информацию о стоимости доставки и вариантах оплаты Вы найдете в разделе Доставка и оплата.

В разделе Покупатель вводите Ваши фамилию, имя и отчество (или ФИО получателя, если получать заказ будете не Вы, а кто-то другой); действующий e-mail (на него будут приходить уведомления о статусе заказа, также по нему Вы можете зайти в свой личный кабинет на сайте); номер телефона, по которому с Вами можно связаться в случае возникновения вопросов; адрес доставки. Если у Вас есть пожелания по заказу, Вы можете оставить их в строке Комментарии.

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Если Вам не пришло письмо об оформлении заказа на электронную почту: это может быть по двум причинам: письмо попало в спам (проверьте папку СПАМ: если письмо попало в спам, отметьте его, пожалуйста, как НЕ спам) или Вы указали неверный e-mail.

Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

2. Оплата и цены

После оформления заказ необходимо оплатить в течение трех дней, включая день оформления заказа. Если в течение 3 дней заказ не будет оплачен, резерв на товары снимается, и заказ отменяется.

2.1. Для оплаты заказа нажмите на кнопку Оплатить

Как оплатить заказ

Вы будете перенаправлены на станицу оплаты

Zakaz4.jpg

Для оплаты по банковской карте вводите номер карты, срок ее действия (месяц и год), а также CVC (три цифры с оборотной стороны карты).
Если Вам необходимо получить чек об оплате на электронную почту, нажмите на кнопку Получить чек по электронной почте и введите Ваш e-mail.
После введения всех данных нажмите на кнопку Заплатить.
Zakaz3.jpg
Далее необходимо ввести код подтверждения, который присылает Ваш банк в СМС. Если код подтверждения будет введен не верно, банк отклонит оплату.
Если Вам не приходит смс с кодом подтверждения от банка, значит, возникли какие-либо проблемы на стороне Вашего банка. В данном случае надо обратиться в техподдержку банка, который выдал карту.

ВНИМАНИЕ! Ваша карта должна поддерживать технологию 3ds

Важно!
 Если вдруг во время оплаты возникнет какая-либо ошибка на сайте, сделайте скриншот страницы и пришлите его на электронную почту julie_pr@mail.ru с указанием номера заказа, номера оплаты и времени оплаты.

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

2.2. Если Вы не сразу оплачиваете заказ, а, например, вечером или на следующий день, Вам необходимо зайти на сайт под своим логином и паролем. 

В личном кабинете заходите в список заказов, выбираете не оплаченный заказ, нажимаете Подробности заказа и внизу кнопку Оплатить.

Если Вы перед оформлением заказа не регистрировались на сайте, необходимо сделать следующие действия:

Вариант №1

Зайдите в почтовый ящик, указанный Вами при оформлении заказа. Найдите письмо с темой "Французская вышивка: регистрационная информация" - отправляется автоматически Вам на e-mail при оформлении заказа. В этом письме указан Ваш логин, а также ссылка для редактирования пароля (если письма с сайта нет, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ).Снимок экрана 2018-05-25 в 19.44.jpg

Переходите по ссылке и назначаете пароль для входа в личный кабинет.

Снимок экрана 2018-05-25 в 19.49.jpg
Когда назначили пароль, нажимаете кнопку "Войти" (верхний правый угол), вводите логин и пароль. В личном кабинете https://crossstitch.pro/personal/ Вы можете изменить свои персональные данные, просмотреть заказы, а также оплатить неоплаченный заказ.

Для этого в списке заказов выбираете нужный заказ, нажимаете Подробности заказа, внизу заказа будет кнопка Оплатить.

Вариант №2

В верхнем правом углу сайта нажмите на кнопку Войти

Zakaz4.jpg

Перед Вами появится форма для захода в личный кабинет сайта. Так как Вы не регистрировались еще на сайте, хотя оформили заказ, Вам надо создать личный кабинет. Для этого нажмите на кнопку Забыли пароль

Zakaz7.jpg

В открывшемся окне вводите Ваш логин (логин указан в письме с темой "Французская вышивка: регистрационная информация, которое отправлено на Ваш e-mail при оформлении заказа), и нажимаете кнопку Выслать (нажимать надо 1 раз!). Дождитесь письмо с сайта. Если письма с сайта нет, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ.

Снимок экрана 2018-05-25 в 19.50.43.jpg

  На указанную электронную почту приходит письмо со ссылкой для восстановления пароля. Переходите по ссылке в письме и назначаете пароль.

Снимок экрана 2018-05-25 в 19.52.jpg

Если вдруг контрольная строка автоматически не подставляется в окошко, ее можно скопировать из ссылки: между значками = и & будет контрольная строка (на картинке выделена зеленым прямоугольником, у каждого она будет своя).

Снимок экрана 2018-05-25 в 19.49.jpg

В личном кабинете https://crossstitch.pro/personal/ Вы можете изменить свои персональные данные, просмотреть заказы, а также оплатить неоплаченный заказ.

Для этого в списке заказов выбираете нужный заказ, нажимаете Подробности заказа, внизу заказа будет кнопка Оплатить.

***

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по оформлению и оплате заказа, обращайтесь по e-mail:
julie_pr@mail.ru или по телефону +7-921-354-12-57 (понедельник - пятница, с 10 до 20 часов - время московское)
Юлия
French cross stitch