Французская вышивка
+7-921-354-12-57
Пн-пт, с 10 до 20 ч (время московское)

Доставка

Интернет-магазин "Французская вышивка" выполняет доставку следующими способами:

  • Самовывоз (только для Санкт-Петербурга)

В Санкт-Петербурге в будний день: самостоятельно забрать от станции метро улица Дыбенко - только при предварительном согласовании.

Стоимость - бесплатно

  • Пересылка Почтой России

В регионы заказы отправляются посылкой через Почту России. Стоимость пересылки по России:

- до 0,2 кг - 220 руб.
- 0,2-1 кг - 280 руб.
- 1-2 кг - 310 руб
- 2-5 кг - 450 руб

Также отправляю заказы за границу (пересылка по почте) - максимальный вес мелкого пакета за  границу 2 кг! Если вес получается больше 2 кг, надо оформить 2 заказа

Руспублика Беларусь, Казахстан, Латвия, Эстония, Украина (а также в другие страны) пересылка по почте мелким пакетом:

- до 0,25 кг - 520 руб
- 0,25 - 0,5 кг - 790 руб.
- 0,5 - 1,0 кг - 1250 руб.
- 1,0 - 2,0 кг - 2150 руб.

Доставка за границу занимает от 2 до 6 недель (зависит от скорости работы почты).

Отследить доставку можно по номеру отправления, который приходит на Ваш e-mail после отправки заказа, на сайте www.pochta.ru  (письма с треком могут попадать в спам - если трек не пришел, проверьте, пожалуйста, папку Спам).

Я не отправляю заказы посылками с наложенным платежом!

  • Курьерская доставка (Москва - 450 руб, Санкт-Петербург - 250 руб)

Курьерская доставка осуществляется в будние дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00.
Отследить доставку заказа при курьерской отправке можно на сайте курьерской фирмы СДЭК https://www.cdek.ru/track.html по номеру накладной, который сообщается на e-mail, указанный при оформлении заказа.
  • Если у Вас есть пожелания по курьерской доставке в другие города России, обращайтесь по телефону: +7-921-354-12-57 или по e-mail: julie_pr@mail.ru. Все можно организовать.

Возможные способы оплаты:

  • Наличный расчет - оплата производится наличными ТОЛЬКО при самовывозе из Санкт-Петербурга.
  • Оплата банковской картой, Яндекс деньги on-line на сайте - при отправке заказа по почте  и курьерской доставке в Санкт-Петербург и Москву. Оплата банковской картой на сайте возможна только для России, Казахстана, Эстонии, Беларуси, Латвии!
  • Украина: с 16 мая 2016 года Украина ввела санкции против сервиса Яндекс.Касса, поэтому оплата на сайте для Украины сейчас не доступна. Оплата для Украины возможна через PayPal.
  • Другие страны: Оплата через PayPal.

Самые часто задаваемые вопросы:

  1. Когда Вы отправите мой заказ? Оплаченные заказы отправляются в течение 3 рабочих дней, не считая дня оплаты и выходных.
  2. Пришлете ли вы мне трек для отслеживания доставки? Да, все заказы отправляются с трек-номером для отслеживания. Номер почтового отправления  сразу же после отправки заказа Вам автоматически придет на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Поэтому просьба указывать Вашу действующую электронную почту. Если трек не пришел, возможно, письмо с сайьа попало в Спам.
  3. Доставка авиа или наземная? Заказные бандероли (журналы, схемы) отправляются авиа; посылки (всё остальное, помимо схем и журналов) весом до 200 грамм - тоже авиа. Посылки весом более 300 грамм отправляются наземной доставкой. Международные мелкие пакеты отправляются авиа.
  4. Отправляете ли вы заказы за границу, в том числе на Украину? Да, отправляю заказы и на Украину в том числе. Мелкие пакеты и бандероли без проблем доходят до получателей. Все заказы также отправляются с трек-номером для отслеживания. Но с 16 мая 2016 года Украина ввела санкции против сервиса Яндекс.Касса, поэтому оплата на сайте для Украины сейчас не доступна. Для Украины доступна оплата по PayPal.
  5. Можете ли вы отправить схемы в электронном виде? Все схемы ТОЛЬКО оригинальные в бумажном виде.
  6. Работаете ли вы с юридическими лицами? Нет, только с физическими.
  7. Мне не приходят письма с сайта о состоянии заказа и почтовый трек. Этому могут быть две причины: 1) письма могут попасть в спам, поэтому просьба проверить папку СПАМ (если письма попали в спам, просьба их отметить как НЕ спам); 2) возможно Вы указали e-mail с ошибкой.
  8. Есть ли у вас наложенный платеж? Нет и не будет

В случае вопросов просьба обращаться по телефону +7-921-354-12-57 или электронной почте julie_pr@mail.ru 

Юлия

Французская вышивка