French cross stitch
+7-921-354-12-57
Mon-Fri, from 10 to 20 h (Moscow time)

Доставка

Интернет-магазин "Французская вышивка" выполняет доставку следующими способами:

  • Пересылка Почтой России

На данный момент доставка заказов осуществляется только по России!

В регионы заказы отправляются через Почту России. Стоимость пересылки по России:

- до 0,1 кг - 220 руб.
- 0,1-0,2 кг - 300 руб.
- 0,2-0,5 кг - 300 руб.
- 0,5-1 кг - 330 руб
- 1-2 кг - 410 руб
- 2-5 кг - 470 руб.

Также отправляю заказы за границу (пересылка по почте) - максимальный вес мелкого пакета за  границу 2 кг! Если вес получается больше 2 кг, надо оформить 2 заказа

Руспублика Беларусь, Казахстан, Латвия, Эстония, Украина (а также в другие страны) пересылка по почте мелким пакетом:

- до 0,25 кг - 700 руб
- 0,25 - 0,5 кг - 1100 руб.
- 0,5 - 1,0 кг - 1550 руб.
- 1,0 - 2,0 кг - 2150 руб.

Доставка за границу занимает от 2 до 6 недель (зависит от скорости работы почты).

Отследить доставку можно по номеру отправления, который приходит на Ваш e-mail после отправки заказа, на сайте www.pochta.ru  (письма с треком могут попадать в спам - если трек не пришел, проверьте, пожалуйста, папку Спам).

Я не отправляю заказы посылками с наложенным платежом!

Возможные способы оплаты:

  • Оплата банковской картой, Яндекс деньги on-line на сайте. Оплата банковской картой на сайте возможна только для России.
  • На оплату заказов дается время до 23:59 текущего дня (время московское). Если до полуночи не будет оплаты, заказ отменится.
  • С 10 марта 2022 оплатить заказ можно картой (Visa, Mastercard, Мир), ТОЛЬКО выпущенной на территории России.
Снимок экрана 2022-03-09 в 10.51.06.png

Самые часто задаваемые вопросы:

  1. Когда Вы отправите мой заказ? Оплаченные заказы отправляются в течение 3 рабочих дней, не считая дня оплаты и выходных.
  2. Пришлете ли вы мне трек для отслеживания доставки? Да, все заказы отправляются с трек-номером для отслеживания. Номер почтового отправления  сразу же после отправки заказа Вам автоматически придет на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Поэтому просьба указывать Вашу действующую электронную почту. Если трек не пришел, возможно, письмо с сайьа попало в Спам.
  3. Доставка авиа или наземная? Заказные бандероли (журналы, схемы) отправляются авиа; посылки (всё остальное, помимо схем и журналов) весом до 200 грамм - тоже авиа. Посылки весом более 300 грамм отправляются наземной доставкой. Международные мелкие пакеты отправляются авиа.
  4. Отправляете ли вы заказы за границу? С марта 2022 отправка заказов ТОЛЬКО по России.
  5. Можете ли вы отправить схемы в электронном виде? Все схемы ТОЛЬКО оригинальные в бумажном виде.
  6. Работаете ли вы с юридическими лицами? Нет, только с физическими.
  7. Мне не приходят письма с сайта о состоянии заказа и почтовый трек. Этому могут быть две причины: 1) письма могут попасть в спам, поэтому просьба проверить папку СПАМ (если письма попали в спам, просьба их отметить как НЕ спам); 2) возможно, Вы указали e-mail с ошибкой.
  8. Есть ли у вас наложенный платеж? Нет и не будет

В случае вопросов просьба обращаться по телефону +7-921-354-12-57 или электронной почте sale@crossstitch.pro

Юлия

French cross stitch